oferta

Публичная оферта – это предложение продавца заключить договор купли-продажи изделий из керамики и фарфора в студии ВАЗАНЕВАЗА. Предложение адресовано неопределенному кругу лиц – любому физическому лицу, обладающему полной дееспособностью. Лицо, приобретающее изделие, является покупателем. В соответствии с договором продавец обязуется передать покупателю изделие, выбранное в интернет-магазине, а покупатель – принять его и оплатить. Порядок оформления и оплаты заказа, доставки и передачи изделий, другие важные условия подробно описаны в этом документе. Оферта создана с заботой, чтобы сделать процесс взаимодействия прозрачным и понятным – внимательно ознакомьтесь с правилами перед оформлением заказа, чтобы наше сотрудничество получилось максимально комфортным и эффективным.

Актуальная редакция оферты размещена на сайте – vazanevaza.ru.

3. Выбор изделия и оформление заказа

3.1. Выбор изделия

Полный актуальный ассортимент изделий представлен в каталоге на сайте продавца – vazanevaza.ru. Указанный сайт является единственным достоверным источником информации о реализуемых продавцом изделиях, их потребительских свойствах и характеристиках, стоимости и правилах продажи. Покупатель самостоятельно выбирает изделие в каталоге из ассортимента изделий, имеющихся в наличии. В каталоге в карточке каждого изделия приведены подробное описание и фотографии. Информация в каталоге может не в полном объеме отражать сведения обо всех свойствах и характеристиках изделия. Фотографии в каталоге носят информационный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида изделия, так как каждое изделие является уникальным и изготавливается вручную. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик изделия, перед приобретением покупатель должен обратиться к продавцу доступным способом для получения дополнительной информации. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что получил всю необходимую информацию об изделии, его свойствах и характеристиках. Изделия в наличии доступны для оформления заказа (активна функция «добавить в корзину»). Изделия, в отношении которых присутствует пометка «нет в наличии», не могут быть приобретены.

3.2. Выбор способа получения

Покупатель выбирает способ получения изделия из вариантов, указанных на сайте продавца – посредством доставки или самовывоза. Доставка изделий осуществляется по территории Российской Федерации. Доставка в иностранные государства возможна, но обсуждается в индивидуальном порядке. Продавец организовывает доставку изделий с привлечением сторонних служб доставки – до пункта выдачи заказов или до указанного покупателем адреса (до двери).

Доставка является дополнительной услугой и оплачивается отдельно.

Самовывоз изделия осуществляется из студии продавца в соответствии с режимом рабочего времени,

в согласованные дату и время.

3.3. Стоимость заказа

Стоимость заказа включает:

– стоимость изделия;

– стоимость доставки (если покупателем выбран указанный способ получения изделия).

Цены на изделия указаны в каталоге на сайте – в рублях за единицу.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на изделия посредством внесения изменений на сайте – новые цены будут применяться к покупкам, оформленным после изменений.

Цены на оплаченные изделия изменению не подлежат. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам служб доставки, зависит от удаленности адреса доставки, веса и размеров заказа. Стоимость доставки курьером по г. Москве в пределах МКАД и стоимость доставки в регионы указывается на сайте продавца при оформлении заказа. Стоимость доставки в иностранные государства рассчитывается по запросу в индивидуальном порядке.

Самовывоз осуществляется безвозмездно.

3.4. Срок исполнения заказа

Срок исполнения заказа включает срок обработки заказа и срок доставки заказа (если покупателем выбран указанный способ получения изделия).

Срок передачи изделия зависит от даты и времени оформления заказа покупателем, выбранного способа получения изделия и адреса доставки.

Срок обработки заказа определяется в порядке, установленном этой офертой. Срок доставки изделия указывается на сайте при оформлении заказа.

3.5. Порядок оформления заказа

Для оформления заказа покупатель добавляет выбранное в каталоге изделие в «Корзину», выбирает количество изделий и способ передачи.

При выборе доставки до пункта выдачи заказов покупатель указывает город доставки и выбирает адрес подходящего пункта из представленного списка.

При выборе доставки курьером покупатель указывает точный адрес доставки (город, улица, дом, квартира).

В форме заказа покупатель указывает следующую информацию:

– имя, фамилия;

– адрес электронной почты;

– телефон;

– адрес доставки (если выбрана доставка курьером);

– данные получателя заказа (если заказ должен быть передан не покупателю, а иному лицу).

Оформление заказов на сайте осуществляется круглосуточно.

Продавцом может быть предоставлена возможность оформления заказа по телефону (в мессенджере) – в этом случае оформление заказа осуществляется в соответствии с режимом рабочего времени продавца (понедельник – пятница, с 10.00 до 16.00)

3.6 Ответственность за достоверность сведений

Покупатель обязан предоставить продавцу полную, достоверную и актуальную информацию, предусмотренную этой офертой, проверить правильность информации, которую он вносит в форму заказа.

Продавец не может проверить информацию, обязанность предоставления которой возложена на покупателя, или получить ее у третьих лиц.

В этой связи продавец не несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) заказа в случае предоставления покупателем неполной, недостоверной или неактуальной информации.

В случае изменения указанной информации до момента исполнения заказа покупатель обязан своевременно сообщить об этом продавцу.

После проверки правильности ассортимента и количества выбранных изделий, а также сведений, указанных в форме заказа, покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и переходит к оплате.

4. Оплата и заключение договора

4.1. Оплата заказа

Покупатель оплачивает заказ при его оформлении в порядке предоплаты в размере 100 процентов стоимости изделия.

Общая стоимость заказа отражается на странице заказа («Корзина») в строке «Итоговая сумма к оплате».

Оплата осуществляется с помощью платежных инструментов на сайте продавца.

Оплата заказа, оформленного по телефону, осуществляется до отправки заказа на основании выставленного продавцом счета. В случае если заказ не оплачен в течение 3 (трех) дней с момента направления счета на оплату, заказ не является оформленным, договор не считается заключенным.

Оплата является совершенной с момента поступления денежных средств продавцу.

4.2. Обработка и подтверждение заказа

После поступления заказа продавцу на адрес электронной почты или по номеру телефона покупателя, направляется сообщение с информацией о заказе.

Продавец обрабатывает заказы в соответствии с режимом рабочего времени (понедельник – пятница, с 10.00 до 16.00) в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления заказа.

Если заказ оформлен в нерабочее время или в пятницу после 14.00, срок обработки заказа исчисляется со следующего рабочего дня.

4.3. Заключение договора

Заказ является оформленным с момента его оплаты.

С момента оформления заказа договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается заключенным на условиях этой оферты, у продавца возникают обязательства по передаче изделия покупателю, а у покупателя – по его принятию и оплате.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что он:

– является полностью дееспособным

- достиг совершеннолетнего возраста, не признан судом недееспособным или ограниченно дееспособным;

– получил всю необходимую информацию об изделии

согласен с выбранным ассортиментом и количеством изделий, понимает их потребительские свойства и характеристики, условия продажи, в том числе стоимость и порядок оплаты, способ и сроки передачи;

– предоставил продавцу достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа;

– принимает условия публичной оферты

безусловно соглашается со всеми изложенными в этом документе правилами.

После заключения договора продавец передает заказ в доставку или обеспечивает готовность для самовывоза.

5. Передача заказа покупателю

5.1. Самовывоз

Самовывоз заказа осуществляется из студии продавца в соответствии с режимом рабочего времени.

Продавец уведомляет покупателя о готовности заказа для самовывоза по телефону или посредством направления письма на адрес электронной почты.

Дата и время самовывоза согласовывается сторонами.

Покупатель должен осуществить самовывоз изделия в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения информации о готовности заказа к выдаче.

По согласованию сторон срок может быть продлен.

5.2. Доставка

Если покупатель при оформлении заказа выбрал доставку, продавец обеспечивает передачу изделия по согласованному адресу – месту нахождения пункта выдачи заказов или покупателя (получателя).

Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов ограничен.

По согласованию с продавцом срок хранения может быть продлен. В этом случае покупатель оплачивает дополнительное время хранения при получении заказа.

Если доставка осуществляется по адресу места нахождения покупателя, покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки, в том числе наличие свободных подъездных путей, присутствие в месте передачи заказа.

Время ожидания курьера в месте передачи заказа ограничено.

5.3. Передача заказа

Заказ подлежит передаче покупателю только после его полной оплаты.

Продавец или лицо, осуществляющее доставку, передает заказ покупателю или иному лицу, указанному покупателе при оформлении заказа (получателю).

Продавец или лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе запросить у лица, получающего заказ, подтверждение наличия права на получение заказа (номер заказа, сведения о покупателе или получателе, документ, удостоверяющий личность).

В случае непредоставления (некорректного предоставления) подтверждения продавец или лицо, осуществляющее доставку заказа, праве отказать в передаче заказа.

5.4. Получение заказа

При получении заказа покупатель (получатель) обязан осмотреть изделие, проверить внешний вид, упаковку, количество, комплектность, ассортимент.

В случае отсутствия претензий по внешнему виду и комплектации изделия при фактической передаче, изделие считается принятым покупателем без претензий.

С момента получения заказа к покупателю переходит право собственности на изделие и риск его утраты и (или) повреждения.

С указанного момента обязанность продавца по договору передать изделие является исполненной.

6. Отмена заказа, отказ от изделия и возврат оплаты

6.1. Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ в любой момент до его получения.

Для отмены заказа покупатель направляет продавцу письмо, которое должно содержать данные покупателя, номер заказа, сведения об отмене заказа.

Продавец вправе отменить заказ в случае выявления факта предоставления покупателем неполной, недостоверной или неактуальной информации, предоставление которой является обязательным в соответствии с офертой.

6.2. Отказ от изделия надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от изделия надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Возврат изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Признается, что покупатель отказался от изделия в следующих случаях:

– покупатель сообщил продавцу или лицу, осуществляющему доставку заказа, об отказе;

– покупатель (получатель) не принял заказ не осуществил самовывоз в установленные сроки и не согласовал продление сроков, не принял заказ у курьера или отсутствовал по адресу доставки.

В случае отказа от заказа после его получения покупатель обеспечивает его возврат продавцу – передает изделие продавцу лично или организовывает доставку по согласованному с продавцом адресу.

Расходы, связанные с возвратом изделия продавцу, несет покупатель.

Покупатель в течение 5 (пяти) календарных дней с даты отказа от заказа возвращает изделие продавцу или передает в службу доставки для отправки продавцу и направляет продавцу подтверждение сохранности изделия и его передачи в доставку.

Если изделие изготовлено по индивидуальному заказу, отказ от изделия надлежащего качества невозможен.

6.3. Отказ от изделия ненадлежащего качества

В случае передачи изделия ненадлежащего качества покупатель сообщает об этом продавцу и предоставляет подтверждающие фотографии.

При подтверждении ненадлежащего качества изделия покупатель может на свой выбор потребовать устранения недостатков, замены изделия на аналогичное изделие надлежащего качества, уменьшения стоимости изделия или отказаться от изделия и получить возврат оплаты, потребовать возмещения убытков.

6.4. Порядок возврата оплаты

Если покупатель отменил заказ до его передачи в доставку, отказался от изделия ненадлежащего качества, то продавец возвращает покупателю всю сумму оплаты, в том числе стоимость доставки.

Если покупатель отменил заказ после передачи заказа в доставку, отказался от изделия надлежащего качества, продавец возвращает покупателю сумму оплаты за вычетом расходов на доставку.

Продавец возвращает покупателю оплату не позднее 10 (десяти) дней с даты поступления от покупателя требования о возврате путем перечисления их на счет покупателя, с которого осуществлялась оплата, или иной указанный покупателем счет.

Возврат оплаты при отмене индивидуального заказа, если продавец приступил к его исполнению, отказе от изделия надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, не осуществляется.

7. Другие важные условия

7.1. Взаимодействие сторон

Стороны взаимодействуют по вопросу исполнения обязательств в соответствии с режимом рабочего времени продавца (понедельник – пятница, с 10.00 до 16.00).

Продавец отвечает на вопросы покупателя в срок до 24 (двадцати четырех) часов.

Стороны признают юридически значимыми электронные письма, сообщения в мессенджерах по вопросам заключения и исполнения обязательств.

Стороны используют для взаимодействия контакты, указанные в разделе 1 оферты, и предоставленные покупателем при оформлении заказа.

В случае изменения в период исполнения обязательств контактных данных сторона своевременно уведомляет об этом другую сторону.

7.2. Интеллектуальные права

Покупая изделие, покупатель приобретает право собственности на конкретный экземпляр изделия для личного использования, передача исключительных прав на изделие не осуществляется.

Покупатель не вправе осуществлять копирование и коммерческое использование созданных продавцом изделий.

7.3. Защита персональных данных

Для оформления заказов, заключения и исполнения договоров продавец осуществляет обработку персональных данных покупателей.

Обработка осуществляется при наличии оснований – согласия покупателя, договора или в силу закона.

Подробная информация об обработке персональных данных и мерах их защиты изложена в политике конфиденциальности продавца, которая размещена на сайте – vazanevaza.ru.

7.4. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. Порядок разрешения споров

Стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий.

В случае их возникновения одна сторона направляет другой стороне претензию, которая подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее поступления.

При недостижении соглашения стороны обращаются в суд в соответствии с правилами, установленными законодательством.

7.6. Применение закона

Эта оферта разработана в соответствии с требованиями следующих правовых актов:

– Гражданский кодекс Российской Федерации;

– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

– Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

По всем вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются действующим законодательством.

7.7. Внесение изменений

Продавец может вносить изменения в оферту, которые будут действовать с даты ее опубликования на сайте.

Публичная оферта | интернет-магазин